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刘光超:从九个角度谈做律师(七)| 优秀律师需养成的七个习惯

良好的执业习惯是一个律师执业的基础与保障。从内部来看,律所管理层判断一个新律师能否提升的重要标尺就是看他的执业习惯;从外部来讲,客户决定是否聘请一个律师的关键因素也是其工作习惯。透过习惯,可以看出一个人的态度,可以反映一个人的品行,可以折射一个人的未来。那么,一位优秀的律师应该养成哪些习惯?我们可以从以下七方面进行探讨。

习惯一:学习、研究、思考

积极的学习、研究、思考是成为一名优秀律师的基础,尤其在社会经济快速发展的今天,新兴事物层出不穷,知识更新速度飞快。只有不断接受、学习、吸收有价值的东西,不断充实自己、提升自己,才不至于被时代所抛弃。当然,这里的学习是指批判性学习和借鉴,并非不加思考全盘接受。

学习的内涵十分广泛。首先,律师需要善于观察并吸纳新生事物并乐于学习新的知识。我们面对着各行业的客户,因此律师不仅要扎实稳固专业法律知识,随时关注新规新动态,还要熟知金融、管理、投资等相关领域的知识信息,要培养与客户对话沟通的能力。此外,律师要善于向他人学习先进的东西。青年律师尤其要注重向经验丰富的资深律师学习专业能力与执业经验,珍惜与资深律师分享、讨论案件和项目的机会,学习资深律师的办案和处理业务的思路,尽快地提升自身独立办案的能力。三人行,必有我师。我们不应该只局限于向同行学习,只要在其他领域比自己优秀,都是学习的对象。

学习是一种态度。而研究则是一个更加考验个人综合能力的过程。律师是专业性极强的行业,需要扎实的专业知识和专业能力,这些都离不开在律师在日常的工作、学习中重视研究的习惯。对于专业问题的研究,要更多聚焦于前沿和新兴领域。但是,律师的研究习惯不应仅仅局限于专业知识的研究,更要着眼于实务能力的研究。归根结底,律师是为客户提供法律服务、解决法律问题的服务行业,针对客户的实际情况及具体需求出具解决方案的实务研究能力对于律师而言同样至关重要。

勤于思考也应当是伴随律师整个职业生涯的习惯。思考主要体现在三个层面,即对专业的思考、市场的思考和社会的思考。对专业的深层次思考是律师必须养成的习惯,参与过的诉讼业务的裁判文书及非诉业务的法律意见书、报告等法律文件要仔细研读,这是做好律师的最基本要求。在对专业钻研的基础上,要对市场和社会进行观察和思考,律师是需要时刻接受市场竞争与社会选择考验的行业,聚焦于市场的需求和社会前沿热点问题的思考,对于律师市场的开拓和思维高度的提升有着非常重要的意义。

习惯二:规范严谨

规范严谨是一名合格律师所必须具备的良好习惯,也是律师执业过程中不可或缺的基础和保障。规范的习惯是律师在执业过程中应有的形式和基础,严谨的习惯则是律师执业过程中必备的内容与保障。

一方面,律师要做到执业规范、操作规范,在执业过程中不仅要详细了解律师执业的规程和禁忌,更要做到知行合一,对不规范的流程与操作要本能地规避。律师规范执业、规范操作不仅能够提升和保障法律服务的质量,也能对防范律师执业风险起到积极作用。

另一方面,律师在执业过程中应当养成方案严谨、文字严谨的习惯。律师在为客户提供法律服务的过程中,应当保证为客户出具的解决方案、咨询意见、法律观点等均为千锤百炼、字斟句酌的结果,否则就很有可能失去客户的信任。同时,律师出具的书面材料均应以文字严谨为底线,遣词造句须审慎严谨,认真校对避免错别字出现,字体格式要统一且美观舒适。严谨的文字是律师执业过程中的外衣,更能够为律师的执业形象增光添彩。

习惯三:积极主动

积极主动是律师在工作中的良好习惯之一,也同样是执业律师应当具备的一种工作态度。工作中的职业态度往往能够决定律师在执业过程中的工作效率、服务质量甚至服务效果等多方面内容。很多时候,我们应该保持一颗创业者的精神,一种不怕输、敢闯敢干、积极乐观、不断学习、艰苦奋斗的品质,才能实现自身的不断完善和进化。

律师工作中积极的习惯体现在方方面面。遇到复杂争议问题时要做到广泛深入地思考,遇到需要协调交流的瓶颈时要耐心平和地沟通,遇到不易解决的困难时要坚持不懈地争取,遇到能提与责任时要当仁不让地承担。因此作为执业律师,尤其是执业初期的青年律师,要积极地争取参与案件和项目机会并勇于承担责任,以便快速积累工作经验和提升专业能力。

律师工作中主动的习惯同样应贯穿于始终。当参与一项工作时,要注意主动与主管合伙人及团队成员联系,明确自己的工作内容和团队角色。当工作中有沟通需要时,要主动与对方沟通,不能被动等待甚至置之不理。从这一角度看,主动的工作习惯能够帮助律师更快融入工作团队。从客户方面来看,积极主动地与客户进行沟通交流,不仅有助于律师更加全面深入地了解客户的具体情况,更是律师与客户建立友好长期合作关系的良好契机。

习惯四:交流沟通

交流沟通是律师行业中最常态化的工作内容之一,作为律师经常需要和形形色色的人打交道,因此,良好的交流沟通习惯是一名优秀律师不可或缺的素养之一,能够帮助律师在与同事、与客户、与司法机关相处更加融洽,工作更加顺利。

在律师与他人的交流中,包括信息、方法、问题、思想等各个方面的内容。在交流中要明确交流的目的,如交换办案意见、了解案情、确认客户的法律需求、促成客户委托或提供法律建议等。根据交流的目的,以根本问题为核心与对方交流,避免交流中主题不明,内容零散或时间拖沓等情形的出现。此外,还应注意察言观色,判断对方的情绪与感受,并据此随时调整交流的内容、语气、表达方式、表情及节奏等,以保障交流的效果。

注重与他人沟通的礼节和态度同样重要。律师除了举止优雅、穿着得体、办事稳健外,还应习惯性使用礼貌性语言,这既是自身修养的一种体现,又是对沟通对象最起码的尊重。同时,态度上要不卑不亢,既不能姿态过高,显示出傲慢敷衍,也不宜姿态过低,表现得过分谦卑。交流沟通是一门艺术,不仅需要技巧,更重要的是真实情感的自然流露和节奏把控。律师在工作和生活中可以多学习一些交流技巧,在实践中逐渐练就高明的沟通能力。

习惯五:反思总结

作为一名执业律师,尤其是在执业初期经验相对缺乏的阶段,工作中难免会犯一些错误,出现一些瑕疵。因此善于反思总结就显得尤为重要,擅于反思和总结的律师,往往是进步更显著、工作更高效的律师。

反思的内容包括对于行为的反思、对于思想的反思以及对于标准的反思。律师承办或参与的一个案件和项目结束后,无论成功与否,都应当将最初的目标、中间的过程和出现的问题、最后的结果和原因等因素思考、整理一遍,在下次处理相同或相似的情况时,就能吸取上次的经验教训。长此以往,反思的习惯便能够帮助律师减少错误,加快业务能力与经验的进步。

总结的内容包括总结方法、总结问题、总结得失。在反思曾经的经验教训后,还要善于总结,总结促进成功的方法、导致失败的原因并归纳成功和失败中体会到的得与失。经过完整的反思与总结后,获得成功的经验能帮助律师在未来有前路可循,失败的教训能够帮助律师避免重蹈覆辙。

习惯六:中立客观

中立客观是律师执业过程中应时刻谨记的重要习惯。在实际办案过程中,律师经常会面临各种诱惑和各种迷惑,在这种情况下,律师都应当守住在客户与利益面前恪守中立,在事实与目标面前保持客观的底线。

中立,从律师行业的角度而言是指拥有自己主见,不倾向于任何一方的立场。律师接受客户的委托提供法律服务,应依法维护客户的合法权益。但是律师应该对自己有一个清醒的自我认识,对于客户的要求和客户提供的信息,应该进行仔细核实和分析,做出实事求是的评价,要避免做任何不妥当的承诺,更不能一味盲从客户的不合理要求。在面对利益诱惑的时候,更要谨守职业道德底线,切勿为一时之利赌上自身的声誉和前途。

客观,从律师行业的角度而言是指看待问题从实际出发,避免掺杂个人感情与主观因素。法律是理性的,而律师作为个人则难免会存在自身的个人感情和主观因素。因此在律师执业过程中,尤其要注意以事实为依据,以法律为准绳,无论事实能否接受,无论目标是否实现,都要时刻保持客观的态度。在实际业务过程中,很多律师都很难做到中立客观,所以在日常的沟通、学习和培训中,律师应该刻意提醒自己,避免其他因素影响案件的正常进展。

习惯七:关注客户

为什么要关注客户?关注客户是律师在激烈的市场竞争中生存所必须具备的习惯和能力,是赢得客户信任的前提,也是更好服务客户的保障。律师与客户的关系往往会贯穿律师提供法律服务的整个过程。律师如果希望顺利地获得客户的信任并与客户保持长期良好的关系,对客户的关注就必不可少。如果对客户没有紧密的关注,则难以了解客户的实际情况与法律服务需求,也更难达到预期的服务效果,甚至会影响日后的长远合作。

那么,如何来关注客户?我们可以从两个方面分析。第一是关注客户所在的行业、机会和问题,第二是关注客户的团队、机制和习惯。一方面,关注客户所处的行业,要关注该行业的现状、市场细分、客户所占份额概况、监管法规、政策扶持力度等因素。通过对上述因素的分析,综合判断行业的未来趋势、现有问题以及未来的市场机会等。另一方面,对客户团队的关注,需要关注客户本身的团队规模、人员构成、治理结构、内部管理机制等因素。通过对上述因素的分析,判断客户团队是否稳定、构成是否合理、管理机制是否完善,并提出完善建议。具备了关注客户的良好习惯,在与客户的沟通中即可体现出对于客户各方面情况深入、细致的了解。在此基础上,赢得客户信任也就水到渠成了。

通过以上讨论,我们不难看出,良好的执业习惯对每一位律师都有重要的作用和意义,它不仅影响律师的服务质量和服务效果,更是律师人品的折射。在我国法治化进程不断加深的今天,律师更应该严格要求自己,形成良好的执业习惯,磨砺过硬的专业技能,才能为客户提供专业、高质、高效的法律服务。

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