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王峰:“互联网+”新形势下的律所发展

前言:2018年1月11日,由新浪司法频道、北京市道可特律师事务所、法律读品主办、绿法(国际)联盟提供支持的新时代下律师事务所创新发展高峰论坛暨“机制的力量”群2017系列特别活动主题沙龙14季收官盛典在绿法(国际)联盟创新发展中心成功举办。

“机制的力量”群线下主题沙龙已成功举办十四季,自成立以来已有全国近百家律师事务所参与承办,全国五百余位律所主任、合伙人及优秀律师先后参与交流讨论,聚焦法治、律所、律师发展的痛点难点和未来趋势,活动已成为引领行业创新、搭建行业对话交流的重要平台。

“机制的力量”群2017系列特别活动是新浪司法频道、北京市道可特律师事务所和绿法(国际)联盟为推动法律行业运行机制的健康良性发展,寻求行业创新发展空间联袂打造的系列品牌论坛。未来,主办方将展开进一步深入合作,共同发扬创新基因,携手打造互联互通、良性发展、和谐共荣的绿色立体法律生态圈。

王峰

论坛上,北京市五环律师事务所合伙人王峰律师发表了专题演讲。

首先感谢道可特光超主任邀请,能够和这么多同仁在一起参与到这么一个话题,非常高兴。今天参加这个话题的讨论,其实是给我们布置了关于“互联网+”律师和律师事务所发展的一个模式思考。我个人结合自己的职业和对整个律师行业的一些想法,就以下的一些小话题做了一些准备,也想借此机会和大家进行分享。

提到精品所和规模所两个概念。中小型所将如何去发展自己,如何不掉队,如何更具备竞争力。同时一些大型律所,在发展过程当中也感觉到了压力。万里长江行船,不进则退。

精品所或者有特点的一些所,可能具备以下几个特点,业务集中在几个领域,团队精干,有竞争力,同时收费水平不低。但是由于精品所规模不大,覆盖的业务领域不是全口径的,在开拓业务的时候就遇到了瓶颈。同时我们再看一下规模所,百人甚至人的律师事务所,在国内,甚至海外开分所的这样一些机构,总体而言是大而全的一种模式提供综合性的法律服务,甚至从医疗服务的角度讲,有点儿像全科大夫,基本上能够解决一个客户所提出的大部分的法律服务这方面的需求。但是在规模所发展过程当中,也会面临着一些困惑。比如业务如何有突破和创新。比如人员管理问题,管理体制问题。可能对于大型所来说会变得更加的迫切。

既然提到了管理,律所的管理到底应该有什么样的一个思路呢?第一点律所的发展应该有更明确的理念,就像道可特律师事务所1.0、2.0、3.0时代,三个阶段的发展使自己的业务上台阶,使自己的影响上台阶,同时律所整个发展和定位具有引领性。所以律所的理念很重要。长期以来从国内国外的律师事务所的模式,大部分都是合伙制的。但是在整个新的模式下,一些公司治理当中对于人对于制度的一些管理,我觉得思路和经验是可以借鉴过来的。其实我在我们业界很多规模性的律所当中,在这些年也一直尝试着公司化的管理。比如说对于业务的适应,对于人才的储备培养的方式等等。公司化的模式应该能表现一些优势,而且公司化有制度条理清晰,优势之一就在于标准化我们讲“互联网+”的模式下,互联网很大的特点就是标准化的特点,衡量一个东西好坏优劣标准清晰了。说到标准,我觉得律师或者律师事务所的标准无外乎是业内的标准,律所的标准,还会有客户的标准。

我想重点谈一下客户的标准。我们律师事务所一切的服务都是以客户为中心展开的,因此我觉得客户的标准,应该成为日后发展关注的重要事项。当然这个标准也包括客户随着业务深入,业务领域的拓展,对于法律服务需求的拓展,如果能够顺应客户的标准,自然就能够获得更多的法律服务的机会。

说到管理就离不开人,律师事务所的核心,最大的资产就是人年轻律师招收进来之后在平台上进行锻炼,成长,整个这样过程应该也都是围绕着业内所有标准,或者说客户标准,以这些标准作为指针,来对律师进行相关的规范和要求。我想展开一点,因为近几年来,我们也招收了一些90后的年轻实习律师,他们是在互联网环境下逐渐成长起来的,我们应顺应新时期特点,遵循个性,对于年轻同事,尊重他们的思维方式,行为方式,尤其在工作之余我们要创造更加宽松的环境,让新同事有很好的工作氛围。但是既然提到了标准,比如我们现在面临新入行的同事文件里经常有错别字,这种东西如果也是年轻律师的特点的话,我觉得这个是需要我们帮助改进的,因为不管如何发展,我想我们的客户,我们的行业是不允许法律文件也出现错别字的作为律师,法律服务形式存在的话,有些标准是恒定的,不会随着时代的变化,标准也发生变化。

“互联网+”的特点我们也不妨探讨一下,“互联网+”下律师事务所或者律师的变化、适应。“互联网+”给我们一些概念,比如说是一个虚拟空间,会有跨时空的交流,因此交流变得更简单,更有效率。同时可能“互联网+”给我们的信息也是相对碎片化的,不是成体系的,可能是碎片化的。我们获取信息,包括宣传都可以通过互联网的方式来实现。

“互联网+”,互联网思维服务客户,是不是要用互联网的思维?其中一个叫超级用户思维,超级用户思维是前几天在跨年演讲的过程当中我听一个分享会,一个演讲嘉宾提到的超级用户。在互联网的时代,往往强调规模化,有几十万,上百万,上千万的粉丝。但是有多少能转化为客户呢?又有多少能转化为忠诚客户呢?他分享了两个案例,只有几十万的客户,但是创造了很大金额的交易额的奇迹,原因就是深层次服务围绕客户的需求开展服务当然我们并不忽略忽视潜在用户的存在,但是第一步要做的就是服务我们现有的客户。如果我们能够去思考用户的需求,逐步完善,满足需求的时候就会创造出一些意想不到的机会。

我们传统模式下大部分的律师可能都是坐在办公室里,通过打电话,通过邮件的方式给客户提供相关的法律服务咨询,尤其对于非诉讼律师这种方式是非常普遍的。但其实律师和律师之间的合作到律所之间的合作,以及律师和其他机构的合作可能会引发更多业务的生成。即使在同一个所里不同律师之间的配合,完成整个客户的链条性的需求,或者说律师与其他行业的跨界合作,这些合作都是品牌的创建过程,口碑的延续,而并不是两败俱伤的竞争。因此我想在“互联网+”的思维下,可能合作会是我们大家所要把握和关注的一个关健词。

 

 

 

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